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91%的受访消费者认为应用程序/网站对其个人信息构成风险
发布时间:2019-01-25 22:27:23   阅读次数:

91%的受访消费者认为应用程序/网站对其个人信息构成风险(图1)

根据数字安全领域全球领导者金雅拓的研究,大多数消费者愿意完全放弃企业,如果他们遭受数据泄露,零售商面临最大风险。三分之二(66%)的人不太可能在其财务和敏感信息被盗的情况下与遭受破坏的组织进行购物或做生意。零售商(62%),银行(59%)和社交媒体网站(58%)受到消费者准备使用脚的风险最大。


金雅拓在全球范围内对10,500名消费者进行了调查,发现在所有年龄段,93%的人将责任归咎于企业,并会考虑采取行动。社交媒体网站最让消费者担忧,61%的受访者认为这个领域的公司没有充分保护消费者数据,其次是银行网站(40%)。


公司对消费者的行为负责


随着对数据保护和数据隐私问题的认识不断提高,消费者现在认为保护其数据的大多数(70%)责任在于持有它的公司。这使得数据保护成为消费者在与品牌互动时的主要考虑因素,82%的受访者希望组织拥有更强大的在线安全措施。91%的人认为他们目前使用的应用程序和网站对其个人身份信息(PII)的保护和安全构成风险,这些问题得到了解决。


尽管消费者将责任牢牢地置于组织手中,但只有四分之一的人认为公司非常重视客户数据的保护和安全。由于大多数受访者已经向组织提供了关于他们提供的安全方法(35%),已经考虑过(19%)或者可能的安全方法的反馈,因此消费者无法自行解决问题。未来(33%)。


金雅拓数据保护部首席技术官杰森哈特说:“企业别无选择,只能提高安全性,如果他们想要解决那些不相信他们有责任改变安全习惯的沮丧消费者。” “特别是社交媒体网站为了恢复对他们的安全的信心并向消费者展示他们正在倾听而进行的斗争 - 如果消费者将他们的业务转移到其他地方,未能这样做会给最公然的违法者带来灾难。”


消费者过去的困境和沮丧的未来


毫不奇怪,消费者对组织内的数据保护状态感到沮丧。四分之一的受访者已经成为欺诈性使用其财务信息的受害者(26%),19%是通过欺诈性使用其PII,16%是身份(ID)盗窃。更糟糕的是,消费者不相信事情会有所改善,因为三分之二(66%)的人担心未来某些时候他们的个人信息会被窃取。


即使害怕他们可能成为数据泄露的受害者,消费者也不打算改变他们的在线行为,因为他们认为责任在于持有数据的公司。这可以解释为什么超过一半(55%)的受访者继续在不同的帐户中使用相同的密码。


除了转换品牌之外,年轻人更愿意进一步参与针对失去数据的品牌采取法律行动,而不是老一代。18-24岁的人中有近七成(67%)透露,他们会将遭受违规行为的欺诈者和品牌告上法庭,相比之下,65岁及以上的人只有45%,而另一半则为18%(18-24岁)至少考虑它。


“对于那些消费者耐心已经耗尽的企业来说,这应该是一个警钟。显然,他们很少相信组织正在认真对待他们的数据保护,或者他们的担忧会被听到,迫使他们自己采取行动,”哈特继续。“随着年轻人成为未来的主要消费者,企业不仅要冒着疏远当前和未来收入流的风险,还要冒着他们的声誉,如果他们继续给人的印象是他们不认真对待数据安全。前进的企业必须开始正确地完成基本工作;使用正确的安全控制措施保护他们最宝贵的资产和数据。“



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