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数据安全,只是零售商面临许多挑战的其中之一
发布时间:2019-09-25 09:17:54   阅读次数:

数据安全,只是零售商面临许多挑战的其中之一

业务蒸蒸日上,数据在流动。零售商和购物者正在利用并享受数据共享所带来的许多好处:忠诚度计划,个性化体验,更轻松的产品定位和订购,在线购物,移动访问,并且清单还在继续。只需单击几下,甚至难以找到的产品也可在数小时内进入客户的家门。但是,这种购物的轻松和幸福也无意间带来了一些可以避免的风险。


只需点击一下客户就可以离开。竞争是零售商面临的众多挑战之一,尽管这并不是什么新鲜事物,但如今,在线和实体商家使用的数据驱动方法正以变革性的技术能力迅速发展。不幸的是,这导致零售商成为网络攻击的首要目标。根据《2019年Thales数据威胁报告–零售版》,近三分之二(62%)的美国零售商报告遇到数据泄露事件,而在过去的一年中发生了三分之一以上(37%)的数据泄露事件。


有趣的是,该研究发现,尽管零售商面临的数据泄露率很高,但只有62%的受访者表示,他们正在增加今年的安全支出,而去年这一比例为84%。即使几乎所有接受调查的零售商(96%)声称他们在数字化转型环境中使用敏感数据,这种下降也出现了。尽管美国零售商在数字化转型方面处于领先地位,但在多云环境中较低的支出率以及敏感数据的使用加剧了零售业的脆弱性。

数据安全,只是零售商面临许多挑战的其中之一(图2)

完美的信息安全风暴

除了独特的个人喜好和产品选择数据之外,还必须共享和存储敏感的客户付款信息以促进交易。这对零售商来说是另一个巨大的挑战:付款和个人喜好数据密不可分地结合在一起,一旦发生网络攻击,就形成了“完美的信息安全风暴”。不可避免地将这两种类型的数据连接在一起,它为黑客创造了一个宝贵的目标,并且可能更难以发现可能实施的欺诈。


该报告还显示,复杂性被认为是数据安全的最大障碍,这可能是零售商中数据加密率极低的原因:不到36%。尽管认识到保护敏感数据的重要性,但大多数人根本没有尽其所能来控制未经授权的访问。零售商必须加密所有内容,而不仅仅是付款或客户偏好数据。一切。


这确实是一个好消息:数据安全性不必太难,这是售后提供出色服务的好方法,这是客户忠诚度的关键。精心设计的优质客户服务绝非偶然。通过与提供强大的端到端加密安全性并可以作为业务推动者的公司合作,零售商可以专注于提供优质的产品,保护自己的品牌,并争取获得超过3.8万亿美元(且还在不断增长)的估计价值。零售销售。随着假期购物旺季的临近,安全不再是事后的想法。



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