数据是消费者拥有的最有价值的在线货币。然而，根据Gartner发布的一项新的市场趋势研究，大多数人并不信任他们与之共享数据的公司。事实上，75％的消费者担心他们的在线账户可能被黑客攻击，而且绝大多数消费者还认为公司在不告诉他们的情况下正在使用或共享他们的数据。

谁可以怪他们？每天都有消费者被网络攻击和隐私侵权的消息轰炸，并有充分的理由不相信他们的个人数据受到黑客或其他类型的滥用的保护。迫于陷入两难境地的消费者必须在享受共享个人数据所带来的便利选择及其带来的风险之间做出选择，或者拒绝分享数据并冻结数字经济。

由于后两种选择在我们的数据驱动的世界中并不可行，消费者承担风险，公司将其品牌的声誉放在了线上。不幸的是，这不太可能改变。但我们可以改变的是我们对安全性的思考方式。公司应该像保护其所有产品和服务的质量一样，优先考虑数据安全的质量，而不是将数据安全视为一种复杂和令人不快的不便。当“融入”他们的产品时，安全性成为强大的业务推动者和驱动力。

在我们信任的数据安全中

越来越清楚的是，客户信任是成功公司的基础。那么，当消费者比以往任何时候都更不信任时，品牌如何恢复信任动态？首先，公司应该对客户公开诚实地了解为保护数据而实施的安全措施。例如，在他们的条款和条件中，向客户保证他们的所有个人数据都将被标记化或加密，以便在发生违规时，他们的数据将受到保护。为了进一步证明客户数据的良好管理者，他们还可以确保与他们共享数据的第三方建立数据安全服务水平协议。

今天，随着数据泄露事件的严重性和规模的增加，预防性措施，例如设置隔离墙以防止入侵者只会到目前为止。公司需要采用分层的安全方法，并将客户的数据视为自己的数据。如果他们没有优先考虑安全性，那么就会破坏信任和声誉受损。

消费者永远不会忘记

信任在瞬间消失 - 这是一个教训，太多的公司都在艰难地学习。随着技术不断融入我们日常生活的各个方面，品牌的成功取决于保持客户数据的安全。在Gartner调查中接受调查的消费者中有将近一半表示，他们的个人数据和隐私是他们信任品牌的最重要因素，强调了消费者对公司数据和隐私保护的期望。

更重要的是，消费者抱怨。根据同一项研究，在评估品牌时，消费者不仅要考虑品牌当前的行为，还要考虑其处理消费者数据的历史。消费者期望并且需要公司保护他们的隐私并保护数据免受黑客攻击。有效的隐私和安全控制现在是做得好的公司和那些做得不好的公司之间的关键区别。

投资与复苏

未能妥善投资于数据安全意味着公司未来可能会在事故发生后花费更多的资金用于恢复支出和数据违规罚款。到目前为止，公司自2018年以来被罚款12.3亿美元。除了数据泄露或隐私侵权的沉重财务负担之外，公司从事件中恢复也取决于何时 - 如果有的话 - 品牌的声誉可以完全恢复。但是，当公司将加密和访问控制等安全和隐私保护作为其产品和服务的增值添加时，安全性就会融入到品牌中 - 消费者也会注意到这一点。

至关重要的面向消费者的品牌聘请第三方供应商，以确保他们拥有适当的协议，以保护其消费者免受不可避免的网络攻击和隐私威胁。随着数据增长继续飙升，公司应继续寻找通过访问控制，密钥管理和严格安全策略加密来保护数据的方法。加密和密钥管理是公司保护和安全地充分利用大数据优势的关键组件，并在此过程中创造真正的竞争优势。

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