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站在“亚马逊之手”面前:安全如何跟上市场变化
发布时间:2021-03-28 12:51:39   阅读次数:

站在“亚马逊之手”面前:安全如何跟上市场变化(图1)

“亚马逊之手”来了

去年,亚马逊宣布采用一种改变游戏规则的支付方式。亚马逊一号(Amazon One),允许购物者在门口或结账时将手掌放在扫描仪上,从而在商店付款。零售业巨头的一项大胆举措,旨在通过更改签到时的身份证明可以替代签出时的身份验证付款的方式,为客户提供完整的购物旅程。


重要的是要强调,生物识别技术长期以来一直能够解决实现创新和安全支付体验所需的便利性和安全性,因此很高兴看到这些发展继续进行。这是图像识别使用中的一个革命性概念,但是它在支付方面确实存在局限性,因为大多数支付方法的目的都是为了方便未知客户重新接触而进行首次支付。


新客户或现有亚马逊帐户持有人首次使用该技术时,他们将扫描手掌并将其支付卡插入终端。在此之后的任何时间,他们都可以用手付款-这意味着只有在客户之前已经向系统注册时,该功能才有效。目前,该技术仅在美国华盛顿州西雅图市的两家亚马逊商店中部署。随着时间的推移,如果成功的话,亚马逊的目标可能是进一步推广它,以使其广泛采用。


因此,随着亚马逊大举付款,这对其余金融行业意味着什么?生物识别技术的付款是否还会继续下去?


需要适应

金融行业长期以来一直与安全行业以及最近的零售行业一道接受创新。他们通过非接触式支付和最近的移动支付等新方式来做到这一点。在这种演变过程中,金融领域的传统公司以更加规律的步伐前进,而正是像Monzo这样的颠覆者试图突破界限并改变动态。但是,这些公司往往规模较小,并且具有做到这一点的敏捷性–既有的参与者后来采用了这些创新,但仍通过其声誉和多年的建立信任来保持其客户群。亚马逊的进军这一行业代表了一个巨大的颠覆性局面,因为它拥有如此成熟且值得信赖的大型企业,并拥有自己的基础设施和客户群。


通过这一举动,该行业被迫做出反应并表明它可以创新,或者面临潜在的客户流失到该行业的新竞争者以及亚马逊所吸引的潜在客户。


满足安全问题并建立信任

尽管亚马逊以扰乱市场和提供高质量服务而闻名,但在支付方面,安全比任何东西都重要,引入新服务也需要时间来为消费者所接受。根据《 2020年英国金融付款报告》,英国首次超过一半(51%)的付款是通过卡完成的。在线和非接触式支付是这一增长的主要驱动力,2019年英国十分之八的成年人使用非接触式支付。此外,英国的非接触式支付数量在2019年增长了16%,达到86亿笔。卡支付的增长已经看到更多的用户转向在线银行。2019年,超过三分之二的英国成年人(72%)使用网上银行,一半以上(50%)使用手机银行。


在实施生物特征支付方面,重要的是要记住,已经进行了多次尝试来引入消费者既是支付方式又是安全性的想法。人与人之间的观念虽然可能使某些人兴奋不已,但也可能使其他人疏远,因此,重要的是,应将安全性视为与周围的嗡嗡声一样强大。


尽管在大流行期间改变了许多付款方式,但他们仍可能不愿意将数据移交给大公司。知名财务参与者的优势在于,他们多年来一直为人们的金钱负责,并且常常(在大多数情况下)表明他们可以在适当的时机以安全的方式集成新技术。


为了使亚马逊成功,它必须寻求在常规做法之外的消费者之间建立这种信任,并表明它可以处理更广泛的公众可能不满意的创新技术。为此,它需要确保正确的安全协议到位,这意味着通过标记化(Tokenization)或加密(Encryption)来保护静态和动态所有数据,以确保无论是在店内处理还是通过卡详细信息处理数据,都将得到保护。保留在亚马逊的文件中。它必须做到所有这些,但同时还要教育和告知客户其正在做的事情,并建立起信任关系,以确保其敏感细节的安全。


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