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隐私的未来:为什么使用和保护个人数据是至关重要的业务
发布时间:2020-07-27 12:37:23   阅读次数:

隐私的未来:为什么使用和保护个人数据是至关重要的业务(图1)

尽管有些人表示隐私在大数据时代已经消亡,但我最近与之交谈的有关数据隐私未来的数据负责人认为,事实并非如此。

隐私的未来:为什么使用和保护个人数据是至关重要的业务(图2)

伯纳德·马尔

在我们的讨论中,Truata的首席隐私官Aoife Sexton;Caroline Carruthers,Carruthers和Jackson 的 首席执行官,以及《首席数据官的剧本  和  数据驱动的业务转型》的合著者  ;施耐德电气数据卓越副总裁Roberto Maranca和他思考了个人数据的重要性,重要性以及为什么数据隐私在未来将成为企业的重要组成部分。


数据的价值

隐私的未来:为什么使用和保护个人数据是至关重要的业务(图3)

Aoife Sexton – Truata的首席隐私官

“即使在过去几年中,数据也呈指数增长。欧盟委员会于今年早些时候发布了一项数据战略,他们预计从2018年到2025年,全球数据量将增加530%。从33 ZB增长到175 ZB。”


“ 就这些数据的价值而言,他们预计到2025年,欧盟的数据经济价值将由2018年的3010亿美元增至8290亿美元。毫无疑问,大数据意味着大企业和大价值。附加到”的Aoife塞克斯顿解释。


大数据集的增长可以揭示有价值的见解。这些见解可以推动基于数据的决策制定并激发创新。


隐私的未来:为什么使用和保护个人数据是至关重要的业务(图4)

Roberto Maranca –施耐德电气数据卓越副总裁

“新兴的数据经济对我们的世界来说是一种破坏性的,不断变化的力量。罗伯特·马兰卡说:“我们能够观察到更精细,更细粒度和更完整的数据集,这将使我们能够优化资源,使我们能够养活所有需要养活和解决其他问题的人。”


数据隐私对企业至关重要

随着人们在日常生活中访问在线服务,他们正在建立广阔的数字足迹,提供这些服务的企业可以访问它们。


无论一个人访问公司网站还是使用物联网设备,“服务费”(无论他们是否意识到)都是提供对其有价值数据的访问。


提供这些服务的公司必须是此信息的值得信赖的管理员。尽管GDPR之类的法规越来越要求这是一项要求,但现在许多消费者已被告知足以要求它。正如Aoife Sexton所说,


“建议公司认真对待隐私,并听取他们的消费者的要求,以证明这些公司正在以负责任的态度对待消费者的数据。”


在Truata委托的《全球消费者心态报告》中,独立市场研究公司Arlington Research对英国,法国,印度和美国的消费者进行了8,000次采访,发现77%的全球消费者同意数据隐私对他们至关重要78%的企业已采取一个或多个步骤来减少其数字足迹。


对底线至关重要的是,有63%的消费者表示,如果他们不向消费者证明自己对自己的个人数据负责,他们将停止从品牌购买商品。


因此,尽管数据隐私保护措施对于满足合规性要求非常重要,但对于建立最终可以建立业务成功的品牌的消费者信任度,变得越来越重要。


如果您的公司想使用消费者数据,那么信任必须是您计划的重要组成部分。如果您建立信任,那么消费者将共享数据(今天的宝贵货币)。


我们仍然处于“荒野西部”阶段,在该阶段,公司仍会尝试以可能的任何方式获取客户数据,而不必告诉他们的消费者他们正在收集什么以及如何使用它们。


隐私的未来:为什么使用和保护个人数据是至关重要的业务(图5)

Caroline Carruthers – Carruthers和Jackson的首席执行官

“ {该报告}的真正关键之处在于,消费者非常关心。人们开始学习更多他们具有控制能力的知识。隐私是他们应该认真对待的事情。”


“我们看到了很多例子,其中也许公司并没有像我们希望的那样开放和透明,并希望它们成为公司,并且产生的是一种不信任感,我认为这会反馈到报告中,您可以看到这非常清楚,” Caroline Carruthers说。


我们如何达到平衡?使用有价值的数据并保护隐私

“公司不能再将数据保护视为一些后台合规性问题。对于公司而言,这确实是董事会层面,C层面的战略问题。”


“ 可以使用数据获得有价值的见解,以提供更好的产品和解决方案,同时也要尊重隐私。我不认为这是一个非此即彼的选择,也不是零和游戏。”塞克斯顿说。她补充说:“仅仅因为您可以对数据做某事并不意味着您应该这样做。”


如果尚未这样做,则企业必须制定积极的战略和计划,以随着时间的推移提高客户的信任度。


这还要求公司遵循道德规范,以成为出色的数据领导者并保持业务发展。“卓越是基于原则。其中一项原则必须是合乎道德的对待和对数据的负责任使用,” Maranca先生说。


Carruthers女士补充说:“透明度不够清晰还不够好。我们必须真诚地希望我们在处理问题时要清晰明了。我们与他人使用的语言非常简单非常重要。”


她解释说,数据素养非常重要,我们需要帮助人们以通俗易懂的方式理解数据的使用方式和原因。


数据隐私的未来是什么?

如果隐私还没有失效,那么未来数据隐私将是什么样?


Carruthers女士说:“对于我来说,将来涉及隐私的关键词是选择。隐私在未来将变得异常重要。我们的数据将成为一种货币。我们可以选择我们愿意与之共处的隐私级别,以提供所需的服务。”


尽管马兰卡先生承认这很复杂,但他认为:“在遵守法规的同时,您需要装备自己,成为一家更好的企业。”


由于我们的新技术无处不在且无处不在,因此它们代表着过去发生的变化。


塞克斯顿女士(Sexton)认为,这就是为什么“隐私在未来将变得更加重要。维护隐私和人类自治将是第四次工业革命的最重要挑战之一。我们如何在最大化技术和大数据收益的同时,又将潜在危害降到最低?”


我希望个人数据将变得更加重要和有价值。我们将转向更细粒度的数据世界。Google已经在谈论微时刻,他们可以在需要时知道我们想要什么产品。


我希望将会有更多的大众化个性化。但这将要求公司透明化,以赢得客户的信任。这涉及给消费者选择删除其数据并控制其数据的选择。真正需要双向关系。


而且,与任何关系一样,它始于信任。 


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